Resi e Rimborsi - Voltkey.it
Modalità
In questa sezione trovi tutte le informazioni utili su diritto di recesso, tempi per effettuare un reso, modalità di restituzione dei prodotti e tempistiche di rimborso per gli ordini effettuati online.
Diritto di recesso: entro quando puoi richiedere un reso
Se acquisti online in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto senza penalità e senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Entro questo termine puoi comunicare la tua volontà di effettuare il reso e avviare la procedura di restituzione, utilizzando l'apposito form nel dettaglio ordine, nella propria area riservata.
Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione al venditore entro il termine previsto. La richiesta può essere effettuata utilizzando l'apposito form nel dettaglio ordine, nella propria area riservata.
Ai fini del rispetto dei termini, fa fede la data di invio della comunicazione oppure, nei casi previsti, la data di consegna del reso al corriere o allo spedizioniere.
Entro quando restituire il prodotto
Dopo aver comunicato la volontà di recedere dall’acquisto, il prodotto dovrà essere restituito entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
Per ottenere il rimborso completo, l’articolo dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione e, ove possibile, completo di confezione originale e accessori.
Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il venditore può tuttavia scegliere di farsi carico dei costi di reso, ove espressamente previsto.
Quando viene effettuato il rimborso
In caso di recesso correttamente esercitato, il rimborso viene effettuato in modo gratuito entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.Il rimborso sarà accreditato secondo una delle modalità previste dal venditore, utilizzando il metodo concordato per la restituzione delle somme dovute.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti esclusi dalla normativa vigente e, in particolare, ai beni confezionati su misura o personalizzati, ai prodotti che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente, ai software sigillati aperti dopo la consegna e agli altri casi previsti dalla legge.
Quando si conclude la procedura di reso
Con la ricezione della comunicazione di recesso, le parti sono sciolte dai reciproci obblighi contrattuali, fatti salvi gli obblighi relativi alla restituzione del bene e al rimborso degli importi dovuti.
Informazioni utili
Per richiedere assistenza su resi e rimborsi, ti consigliamo di contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine, i dati dell’acquisto e il prodotto che intendi restituire, così da velocizzare la gestione della pratica.
Il tuo partner di fiducia per materiale
elettrico e soluzioni professionali.
© 2026 Voltkey - ANSE 2000. Tutti i diritti riservati • Gestione Cookie • by IW Business
