FAQ - Voltkey.it

Su Voltkey.it accettiamo pagamenti con PayPal e con carta di credito tramite Nexi.

Sì, puoi pagare con carta di credito utilizzando il circuito Nexi durante la procedura di checkout.

Sì, puoi selezionare PayPal come metodo di pagamento e completare l’ordine tramite il portale ufficiale del servizio.

I pagamenti vengono gestiti tramite provider specializzati come PayPal e Nexi, scelti per offrire elevati standard di sicurezza nelle transazioni online.

Dopo l’invio dell’ordine, riceverai una comunicazione di conferma con il riepilogo dei prodotti acquistati, del prezzo, delle eventuali spese accessorie, del pagamento e dei dati di consegna. [file:1]

Se un prodotto ordinato non è disponibile o non è più prenotabile, verrai contattato via e-mail con un aggiornamento sui tempi di attesa o sulle possibili alternative. [file:1]

Le spedizioni vengono affidate al corriere BRT per la consegna all’indirizzo indicato in fase d’ordine.

Quando il tuo ordine viene spedito, puoi monitorare la consegna tramite il tracking BRT, utilizzando il numero di spedizione o il BRTcode associato al pacco.

Puoi seguire la spedizione sul portale ufficiale BRT: Tracking BRT.

I costi di spedizione vengono indicati chiaramente prima della conferma dell’ordine e sono riportati anche nel riepilogo finale dell’acquisto. [file:1]

I tempi di spedizione e consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione e al momento di conferma dell’ordine. In caso di ritardi, il cliente viene informato via e-mail. [file:1]

Sì, se acquisti come consumatore puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza penalità e senza obbligo di motivazione. [file:1]

Per esercitare il diritto di recesso devi inviare una comunicazione al venditore entro il termine previsto, seguendo le istruzioni e i recapiti indicati nelle condizioni di vendita.

Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dal ricevimento della merce, secondo quanto previsto dalle condizioni generali di vendita. [file:1]

Salvo diversa indicazione, le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del cliente. [file:1]

In caso di recesso correttamente esercitato, il rimborso viene effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. [file:1]

Per ottenere il rimborso pieno, il prodotto deve essere restituito integro e in normale stato di conservazione. [file:1]

No, il diritto di recesso non si applica ai prodotti esclusi dalla normativa, come ad esempio beni personalizzati, beni su misura o articoli che non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente. [file:1]

Sì, i prodotti acquistati da clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per 2 anni dalla consegna del bene. [file:1]

In caso di difetto di conformità puoi contattare l’assistenza e richiedere, nei casi previsti, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. [file:1]