Come monitorare le nostre spedizioni

In questa sezione trovi tutte le informazioni utili su tempi di spedizione, modalità di consegna, costi, gestione degli ordini e tracciamento dei pacchi affidati al corriere BRT.

Modalità di spedizione

Gli ordini vengono affidati al corriere BRT per la consegna all’indirizzo indicato durante la procedura di acquisto.

La spedizione viene effettuata secondo le modalità disponibili al momento dell’ordine e confermate nella comunicazione riepilogativa inviata dopo l’acquisto.

Tempi di consegna

I tempi di evasione e consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione e al momento in cui viene confermato l’ordine.

Qualora non fosse possibile spedire nei tempi previsti, il cliente verrà informato tempestivamente tramite e-mail con un aggiornamento sullo stato dell’ordine.

BRT indica sul proprio portale servizi di spedizione online con consegna in Italia generalmente in 48 ore lavorative, ma le tempistiche effettive possono variare in base alla località di destinazione, al periodo e ad eventuali eventi operativi del corriere.

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono indicati in modo chiaro durante il checkout, prima della conferma dell’ordine, e sono riportati anche nel riepilogo finale dell’acquisto.

Eventuali costi accessori, se previsti, vengono comunicati prima dell’invio definitivo dell’ordine.

Disponibilità prodotti e gestione ordine

I prodotti vengono elaborati in base alla disponibilità di magazzino indicata sul sito. In caso di indisponibilità, totale o parziale, dopo l’inoltro dell’ordine, il cliente viene contattato per ricevere aggiornamenti sui tempi di attesa o sulle possibili alternative.

La registrazione dell’ordine viene confermata tramite e-mail con i principali dettagli relativi all’acquisto e alla spedizione.

Tracking spedizione BRT

Quando la spedizione viene affidata a BRT, il cliente può monitorarne lo stato utilizzando i servizi pubblici di tracciamento messi a disposizione dal corriere.

• Pagina ufficiale di tracking BRT: https://services.brt.it/it/tracking
• Portale ufficiale BRT: https://www.brt.it/it/

Nella pagina di tracking BRT è possibile effettuare la ricerca inserendo il BRTcode oppure il numero di spedizione; il portale indica che il BRTcode deve avere 19 o 14 numeri, mentre il numero spedizione deve avere 12 numeri.

Mancata consegna o ritardi

Eventuali ritardi nella consegna possono dipendere da cause non imputabili al venditore, come problemi logistici, indisponibilità temporanee, periodi di intenso traffico operativo o cause di forza maggiore.

In caso di anomalie nella consegna, il cliente può verificare prima di tutto lo stato della spedizione tramite il tracking BRT e, se necessario, contattare l’assistenza clienti del negozio indicando il numero d’ordine.

Informazioni utili per il cliente

Per facilitare la consegna, è importante verificare con attenzione l’indirizzo inserito in fase d’ordine e controllare le comunicazioni ricevute via e-mail dopo la conferma dell’acquisto.

Per richieste relative a spedizioni, consegne o tracking, ti consigliamo di tenere a portata di mano il numero d’ordine e il codice di spedizione associato al pacco.